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浙江省委党校干部培训服务中心全力以赴做好省委“四个全面”研讨班服务保障任务
2015年04月08日 13:32 来源:浙江省委党校 作者: 字号

内容摘要:从餐厅布置,菜肴制作、客房服务,到研讨室准备……,时时都使人感受着用心、细心的热情服务,充分展示了党校后勤服务保障水准。

关键词:服务保障;服务;研讨班;省委;培训

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  3月23日至25日,中共浙江省委学习贯彻“四个全面”战略布局专题研讨会在新校区举办。省领导、省直机关及地市(县)主要负责人约400余人参加会议,此次会议是该校历年来接待规格最高、影响最大的一次盛会,也是后勤保障任务最繁重的一次会议。面对准备时间短、任务重、标准高的特点,中心在学校其他部门的支持配合下,严密组织,精心准备,全力以赴投入各项服务保障工作中,圆满出色地完成了各项服务保障任务,受到了省领导和与会代表的肯定和赞扬。

  一、高度重视,按级负责。会议筹备及召开期间,校主要领导多次就服务保障工作提出明确具体的要求,强调要把这次专题会的服务保障工作作为一项重要的政治任务,切实抓紧、抓细、抓到位。根据校领导要求,中心与服务团队召开多次任务部署协调会,明确具体服务要求,会议期间中心主要领导一线指挥,指导各项服务保障工作,具体抓好服务保障任务的落实。服务团队上级单位浙江国大集团也派出业务骨干加强保障力量,专门成立服务保障工作领导小组,由主要领导负总责,跟班作业,制定服务保障方案,抓实动员部署,明确工作任务,落实岗位责任,确保各项服务保障工作顺利有序实施。

  二、精心准备,严格标准。为做好会议的服务保障,提前对校区环境绿化卫生进行了整治;对会议各主要场所进行了全面的检查维护;对供电、供水、空调、电梯等设施进行全面检查维修;对客房内的棉织品、洗漱用品等进行了更新更换,并增加了客房服务人员;餐饮部还专门组织人员赴之江饭店学习交流,并从特殊渠道采购引进特色菜肴和食材,确保吃得放心、吃得健康、吃得满意。服务团队保安部积极配合公安、警卫、消防等部门加强对会议场所及人员、车辆进出的安全巡查工作,特别抽调各岗位力量加强对门岗、会议活动无关人员等的监管,严格落实“首问责任制”,确保会议的安全稳定。会议期间,所有管理人员全部入住学校,并对每个服务环节进行了任务区分,实行“谁主管,谁负责”的原则,做到分工明确,责任到人。

  三、精准服务,体现特色。在服务保障过程中,牢固确立“细节决定成败”的服务品质意识,将雷迪森服务品质融入到此次会议的服务需求上来,做到相互配合、相互补台,以最高的标准、连续作战的作风,扎实细致、热情周到做好服务保障工作。注重将细节服务和个性化服务相结合,力求做到每个服务环节都考虑周全,每个服务标准都规范到位,无论是在客房门口、梯厅、会场和餐厅门口等,处处都可以看到管理人员一线把关的身影,听到服务员的一声声问好,感受到党校服务的一阵阵暖意;从餐厅布置,菜肴制作、客房服务,到研讨室准备……,时时都使人感受着用心、细心的热情服务,充分展示了党校后勤服务保障水准。

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